Взыскание убытков с авиакомпании, отказавшей пассажиру в авиаперевозке, в связи с отсутствием мест на рейсе.

Обстоятельства дела.

Пассажир приобрел электронным путем у авиакомпания S7 Airlines авиабилет на рейс по маршруту Москва — Ростов-на-Дону.
Однако при регистрации пассажира на рейс, авиакомпания отказала пассажиру в авиаперевозке на данном рейсе, в связи с отсутствием мест. При этом авиакомпания предложила пассажиру перевозку на ином рейсе, отправляющемся значительно позднее по времени.
В связи с тем, что вылет в позднее время не устраивало пассажира, в связи с необходимостью прилета в Ростов к строго определенному времени, пассажир отказался от предложения авиакомпании в перевозке позднее по времени.
Так, пассажир вынужден был приобрести авиабилет по аналогичному маршруту и ближайшее время в иной авиакомпании, при этом стоимость нового авиабилета значительно превышала стоимость ранее приобретенного билета в авиакомпании S7, в связи с чем, пассажир понес финансовые убытки.
В тоже время, авиакомпанией была проигнорирована претензия досудебного урегулирования спора по договору, направленная юристом Романом Адилхановым, представляющим интересы пассажира.
Размер убытков понесенных пассажиром был меньше 50 000 тыс. руб., в связи с чем, исковое заявление было подано в мировой суд по адресу проживания потребителя.
Копия искового заявления была направлена также в адрес авиакомпании.
В итоге, авиакомпанией до проведения первого судебного заседания по делу, были в полном объеме возмещены убытки, понесенные пассажиром на приобретение нового авиабилета.

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Закон РФ «О защите прав потребителей» может применяться к отношениям, вытекающим из договоров перевозки граждан, только в части, не урегулированной специальными законами. С 01 апреля 1997 года введен в действие Воздушный кодекс РФ.

Правовое обоснование исковых требований.

В соответствии со ст. 4 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – «ВК РФ»), лица, виновные в нарушении воздушного законодательства Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 102 ВК РФ, юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.
В соответствии с п. 1 ст. 103 ВК РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.
В соответствии с п. 2 ст. 126 ВК РФ, претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев.
В силу п. 7 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (далее Федеральные авиационные правила), перевозка пассажиров осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажиров.
В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил, вынужденным отказом пассажира от воздушной перевозки признается отказ в случае:
— несостоявшийся оправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете.
В соответствии с п. 41 Федеральных авиационных правил, в случае изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира вследствие:
— несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и в дату, указанные в билете (вынужденное изменение пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира) до начала перевозки или после начала перевозки доплата с пассажира не взимается.
В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.
В соответствии с п.п. 1,2 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Наши адвокаты оказывают полный спектр юридических услуг в области защиты прав потребителей.
В наши услуги входит:
♦ Досудебное урегулирование споров с авиаперевозчиками по вопросам возмещения убытков, понесенных пассажирами;
♦ Представление интересов пассажира в суде по делам, связанным с зысканием расходов, возмещением убытков с авиакомпании, в связи с ненадлежащим оказанием услуг по договору авиаперевозки пассажиров, взысканием штрафа в пользу потребителя по Закону о защите прав потребителей.

Если у Вас возник правовой спор по защите прав потребителей,  начните решение с профессиональной юридической консультации.